Tham khảo

Quy định sử dụng mcw123 bạn cần biết

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng nền tảng, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo quy định pháp luật địa phương
mcw123 Quy định sử dụng mcw123 bạn cần biết
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay với chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản, giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện các bước bạn chưa chắc để tránh phát sinh vấn đề về sau.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên điện thoại hoặc máy tính để nhận hỗ trợ tiếng Việt ngay trong cửa sổ hội thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để lưu lại nội dung trao đổi, phù hợp cho các vấn đề cần xác nhận chính sách điều khoản.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của mcw123 trên mạng xã hội để được định hướng đến kênh hỗ trợ phù hợp với yêu cầu của bạn.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản — đó là cách chúng tôi vận hành. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực, dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập được kiểm tra qua xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, hạn chế truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được dùng để xử lý yêu cầu của bạn và xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản, giao dịch đến cách yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông tin ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Giao dịch chỉ được xử lý khi tên ví khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu dùng ví của người khác hoặc nhập sai nội dung chuyển tiền, giao dịch sẽ không được chấp nhận theo điều khoản hiện hành.

Việc sử dụng nền tảng chỉ được phép tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi bạn truy cập trước khi đăng nhập hay thực hiện giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ để được giải thích rõ hơn về điều khoản đó. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý số dư còn lại theo quy trình hiện hành.

Gửi tranh chấp qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.